CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG (ĐỒNG KIỂM THỰC TẾ KHI NHẬN)

(Ban hành theo Khoản 5 Điều 13 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

Nhằm mang lại sự an tâm tuyệt đối khi nhận thiết bị công nghệ có giá trị cao, dienthoaigv.com quy định chi tiết chính sách đồng kiểm:

I. Quyền đồng kiểm của người mua

Khách hàng có quyền cùng nhân viên giao hàng mở lớp thùng carton bên ngoài để kiểm tra ngoại quan trước khi ký nhận và thanh toán:

• Kiểm tra hộp máy còn nguyên vẹn tem seal niêm phong của nhà sản xuất (đối với dòng máy New Seal), hộp không bị móp méo, rách thủng hay ngấm nước.
• Kiểm tra thân máy không bị trầy xước, nứt vỡ mặt kính màn hình hoặc bể nắp lưng.
• Kiểm tra danh mục phụ kiện đi kèm theo hộp (Củ sạc, cáp sạc, cây lấy SIM, sách hướng dẫn).
• Đối chiếu số IMEI trên vỏ hộp trùng khớp với thông tin đơn hàng đã đặt.

II. Giới hạn đồng kiểm

• Không bao gồm việc bóc seal màn hình đối với máy mới nguyên seal chưa kích hoạt trước khi thanh toán.
• Không hỗ trợ cắm SIM kích hoạt tài khoản iCloud/Google cá nhân hoặc mang máy vào các bài thử nghiệm độ bền tại chỗ.

III. Xử lý khi đồng kiểm phát hiện sự cố

• Nếu kiện hàng bị vỡ nứt, móp méo hoặc sai lệch phân loại màu sắc/dung lượng so với đơn đặt, khách hàng yêu cầu bưu tá lập biên bản đồng kiểm ghi rõ tình trạng và chụp ảnh/quay video làm bằng chứng.
• Khách hàng từ chối nhận hàng và gọi ngay Hotline: 0367428777 để cửa hàng gửi ngay sản phẩm mới thay thế. Khách hàng không phải chi trả bất kỳ khoản phí phát sinh nào.