CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN & HOÀN TIỀN

(Ban hành theo Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

I. Các phương thức thanh toán áp dụng (Khoản 1 Điều 10)

• Phương thức 1 – Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD): Khách hàng kiểm tra kiện hàng, đối soát mã máy cùng bưu tá và thanh toán tiền mặt trực tiếp. (Đối với các đơn hàng điện thoại có giá trị cao trên 10.000.000đ gửi đi liên tỉnh, dienthoaigv.com có thể đề nghị khách hàng chuyển cọc trước từ 200.000đ – 500.000đ phí bảo hiểm đơn hàng; số tiền cọc được trừ trực tiếp vào số tiền thu hộ COD khi nhận máy).
• Phương thức 2 – Thanh toán chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản thanh toán vào tài khoản ngân hàng chính thức do cửa hàng thông báo và xác nhận qua hotline/Zalo: 0367428777. Cú pháp chuyển khoản: [Họ tên KH] + [Số điện thoại] + [Mã đơn hàng].
• Phương thức 3 – Mua và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng: Thanh toán bằng tiền mặt, quét mã QR thanh toán tại địa chỉ: 251 Thống Nhất, Phường Thông Tây Hội, TP. Hồ Chí Minh.

II. Quy trình và thời hạn hoàn tiền (Khoản 2 Điều 10)

• Trường hợp áp dụng: Áp dụng khi đơn hàng bị hủy do hết model máy, máy phát sinh lỗi đổi trả hợp lệ nhưng hết hàng thay thế, hoặc khách hàng thanh toán dư thừa.
• Hình thức hoàn trả: Chuyển khoản trực tiếp về tài khoản ngân hàng chính chủ của người mua.
• Thời hạn hoàn tiền: Từ 01 đến 03 ngày làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận máy thu hồi về kho hoặc xác nhận hủy đơn hợp lệ. Mức hoàn trả là 100% giá trị đã thanh toán (nếu lỗi phát sinh do người bán hoặc đơn vị vận chuyển).