ĐIỀU KHOẢN GIAO DỊCH, PHÂN ĐỊNH QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CÁC BÊN

(Ban hành theo Điều 6 và Điều 17 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

I. Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng (Khoản 1 & 2 Điều 6)

  • Nghĩa vụ minh bạch thông tin: Công khai trung thực thông số kỹ thuật điện thoại, tình trạng xuất xứ, cấu hình vi xử lý, bộ nhớ lưu trữ, chính sách bảo hành và giá bán niêm yết trên website https://dienthoaigv.com.
  • Bảo đảm chất lượng hàng hóa: Cung cấp máy nguyên vẹn, đúng mã đơn hàng, đầy đủ phụ kiện; bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng theo Điều 5.
  • Trách nhiệm pháp lý (Điều 17): Tuân thủ tuyệt đối các quy định của pháp luật về thương mại điện tử; sẵn sàng phối hợp cùng cơ quan chức năng, rà soát và gỡ bỏ thông tin vi phạm trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp pháp.

II. Quyền và nghĩa vụ của Người mua (Khoản 3 Điều 6)

  • Quyền của người mua: Được tư vấn đầy đủ và chính xác về tính năng máy; được đồng kiểm ngoại quan khi nhận; được quyền yêu cầu bảo hành, đổi trả và hoàn tiền nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật chế tạo theo chính sách công bố.
  • Nghĩa vụ của người mua: Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác; thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận; tuân thủ khuyến cáo sử dụng thiết bị điện tử an toàn (sử dụng phụ kiện sạc đúng chuẩn dòng điện, không tự ý can thiệp phần cứng hoặc cài đặt phần mềm bẻ khóa gây mất an toàn an ninh mạng).

CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA

(Ban hành theo Điều 9 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP)

  1. Giới hạn phạm vi địa lý (Điểm b Khoản 2 Điều 9): Phục vụ giao hàng trên phạm vi toàn quốc (63 tỉnh/thành phố). Đối với các khu vực đảo xa, xã vùng sâu vùng xa thời gian giao nhận có thể kéo dài thêm từ 01 – 03 ngày theo lộ trình vận chuyển của bưu điện.
  2. Hạn chế về đối tượng khách hàng (Điểm c Khoản 2 Điều 9): Người đặt hàng trực tuyến phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật để giao kết hợp đồng mua bán điện tử.
  3. Giới hạn số lượng mua trực tuyến (Điểm d Khoản 2 Điều 9): Nhằm ngăn ngừa tình trạng gom hàng đầu cơ các dòng điện thoại mới mở bán gây ảnh hưởng quyền lợi người tiêu dùng cá nhân, mỗi khách hàng chỉ được đặt mua trực tuyến tối đa 02 sản phẩm cùng một dòng máy trong ngày. Khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn làm quà tặng doanh nghiệp hoặc mua sỉ vui lòng liên hệ Hotline/Zalo: 0367428777 để ký hợp đồng thương mại riêng biệt.
  4. Tính khả dụng sản phẩm (Điểm đ Khoản 2 Điều 9): Tình trạng còn hàng/hết hàng được hiển thị theo thời gian thực trên website dienthoaigv.com. Trường hợp sản phẩm tạm thời hết hàng do đứt gãy nguồn cung từ hãng, dienthoaigv.com có trách nhiệm thông báo ngay cho Quý khách để chọn phương án thay thế hoặc hủy đơn hoàn tiền.